近日，恩陽區(qū)教育考試院深入踐行“我為群眾辦實(shí)事”，組織開展高考志愿填報(bào)指導(dǎo)活動(dòng)，為考生提供專業(yè)化、精準(zhǔn)化、科學(xué)化的指導(dǎo)建議，得到廣大考生和家長(zhǎng)的贊揚(yáng)。

一是組建工作小組，強(qiáng)化志愿隊(duì)伍建設(shè)。以“考生的需求在哪里，我們的服務(wù)就跟到哪里”為宗旨，組建高考志愿填報(bào)服務(wù)工作小組，采取“資深專家+專家門診+對(duì)口診療”的模式，組建精品服務(wù)隊(duì)伍3支、線上咨詢隊(duì)伍2支、專家門診4個(gè)、跟蹤服務(wù)團(tuán)隊(duì)1個(gè)，由資深專家“把脈問診”，精準(zhǔn)對(duì)口“診療”，切實(shí)為考生提供專業(yè)化的指導(dǎo)。

二是開通線上線下平臺(tái)，精準(zhǔn)服務(wù)各類考生。線下搭建指導(dǎo)平臺(tái)，實(shí)行專家“坐診”，建立“3+1”指導(dǎo)模式，由3支精品隊(duì)伍的專家組建1個(gè)“線下會(huì)診”平臺(tái)，對(duì)考生志愿“疑難雜癥”進(jìn)行線下會(huì)診；同步開通線上服務(wù)，在恩陽發(fā)布、區(qū)教科體局微信公眾號(hào)、高考工作群等處隨時(shí)隨即更新志愿服務(wù)填報(bào)信息，全天開通熱線電話，實(shí)行“線上問診”，為考生提供精準(zhǔn)化的指導(dǎo)。

三是跟蹤服務(wù)增值增效，全心全意為民解憂。聚焦“專家問診良方”，持續(xù)跟蹤考生痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、疑惑點(diǎn)，把好“沖、穩(wěn)、?！标P(guān)鍵，優(yōu)化考生后續(xù)服務(wù)，由專家隊(duì)伍中的優(yōu)秀骨干圍繞考生專業(yè)發(fā)展、生涯規(guī)劃及家長(zhǎng)期盼，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開展“一對(duì)一”“一對(duì)二”精品服務(wù)，為考生提供科學(xué)化的指導(dǎo)。截止目前，線下解決疑難雜癥20余個(gè)，線上線下服務(wù)考生1300余人。